Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Sicherheitslösung:
Ein Alarmsystem schützt Ihr Zuhause oder Ihr Unternehmen zuverlässig vor Einbruch, Diebstahl und weiteren Gefahren. Kritische Ereignisse werden frühzeitig erkannt und im Alarmfall unmittelbar an eine 24/7 besetzte Notruf- und Serviceleitstelle übermittelt, die umgehend die erforderlichen Maßnahmen einleitet.
Unser Alarmsystem bietet Schutz vor Einbruch und Diebstahl, Überfällen sowie vor Brand- und Wasserschäden.
Herkömmliche Alarmanlagen lösen im Ernstfall häufig lediglich eine Sirene aus. Unser Alarmsystem kombiniert moderne Sicherheitstechnik mit einer 24/7 besetzten VdS-zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle, klar definierten Interventionsprozessen und persönlicher Betreuung. So entsteht eine ganzheitliche Sicherheitslösung, die Gefahren nicht nur erkennt, sondern im Alarmfall auch sofort professionelle Maßnahmen einleitet.
Vorwerk Patron ist ein Sicherheitsdienstleister mit über 20 Jahren Erfahrung. Als Pionier im Bereich moderner Sicherheitssysteme verbindet das Unternehmen innovative Technik mit persönlicher Betreuung und professioneller Alarmbearbeitung
Vorwerk Patron ist Teil der Vorwerk Gruppe – einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit über 140 Jahren Erfahrung und einem klaren Anspruch an Qualität und persönliche Betreuung.
Für unsere Kunden bedeutet dies einen starken und verlässlichen Partner im Hintergrund, höchste Qualitätsstandards und eine langfristige Betreuung mit nachhaltigen Sicherheitslösungen.
Eine Leitstelle ist das zentrale Element einer professionellen Sicherheitslösung. Sie ist rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr, mit speziell geschulten Mitarbeitern besetzt und nach höchsten europäischen Standards zertifiziert (VdS & DIN EN 50518).
Geht ein Alarm ein, wird die Situation innerhalb von Sekunden bewertet. Handelt es sich um einen verifizierten Alarm, werden je nach Situation umgehend die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet und unmittelbar Polizei, Feuerwehr oder andere Einsatzkräfte alarmiert.
Eine Alarmanlage ohne Leitstelle löst im Ernstfall lediglich einen Alarm oder eine Sirene aus.
Bei einer Anbindung an eine 24/7 besetzte Notruf- und Serviceleitstelle wird jeder Alarm innerhalb weniger Sekunden von geschulten Sicherheitsmitarbeitern geprüft und bewertet. Je nach Situation werden umgehend die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet – auch dann, wenn Sie selbst nicht erreichbar sind.
Im Alarmfall wird automatisch unsere zertifizierte Leitstelle informiert. Dort wird der Alarm innerhalb weniger Sekunden geprüft und eine direkte Täteransprache im Objekt eingeleitet. Handelt es sich um einen verifizierten Alarm, werden umgehend die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet und Polizei oder andere Einsatzkräfte alarmiert.
Unsere Leitstelle übernimmt die Alarmbearbeitung vollständig und reagiert unabhängig von Ihrer Erreichbarkeit.
Alarme werden durch unsere Leitstelle bewertet – optional auch bildgestützt – bevor weitere Maßnahmen eingeleitet werden.
Die Alarmbearbeitung erfolgt unmittelbar nach Alarmauslösung – rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr.
Zunächst führen wir eine persönliche Sicherheitsanalyse bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem Unternehmen durch. Auf dieser Basis erstellen wir ein individuelles Sicherheitskonzept, das genau auf Ihre Wohn- oder Objektsituation abgestimmt ist.
Die Installation erfolgt anschließend durch denselben Berater, der Sie von Anfang an begleitet – professionell, schnell und ohne aufwendige bauliche Eingriffe.
Auch nach der Installation bleibt Ihr Berater Ihr fester Ansprechpartner und steht Ihnen bei Fragen rund um Ihre Sicherheitslösung weiterhin zur Verfügung.
Nein. Die Installation ist in der Regel unkompliziert und vergleichbar mit dem Anbringen eines Bildes.
Es sind keine baulichen Eingriffe in die Elektrik erforderlich.
Auch in Mietobjekten ist die Installation meist problemlos möglich und muss in der Regel nicht mit dem Vermieter abgestimmt werden.
Vor der Installation findet zunächst ein unverbindlicher Beratungstermin statt, bei dem Ihr Sicherheitsberater zu Ihnen nach Hause oder in Ihren Betrieb kommt und eine individuelle Sicherheitsanalyse durchführt.
Auf Basis dieser Analyse erstellen wir ein maßgeschneidertes Sicherheitskonzept, das genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.
Die eigentliche Installation erfolgt in der Regel an einem separaten Termin. Die Dauer hängt von Größe, Aufbau und Komplexität des Objekts sowie vom gewünschten Sicherheitsumfang ab und beträgt in der Regel wenige Stunden.
Ihr persönlicher Sicherheitsberater informiert Sie im Rahmen der Beratung transparent über den voraussichtlichen Zeitaufwand.
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den strengen Anforderungen der DSGVO verarbeitet.
Zugriff erhalten nur berechtigte Personen, soweit dies für den Betrieb und die Betreuung Ihrer Sicherheitslösung erforderlich ist.
Die Alarmanlage ist mit einer rund um die Uhr besetzten Notruf- und Serviceleitstelle verbunden. Im Alarmfall wird die Situation sofort geprüft und bei Bedarf reagiert.
Ja. Das System verfügt über eine temporäre Notstromversorgung sowie eine gesicherte Mobilfunkverbindung und bleibt auch bei Strom- oder Internetausfall aktiv.
Bei Fragen im Alltag stehen wir Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung.
Das System sendet regelmäßig automatische Statusmeldungen an unsere zertifizierte Leitstelle.
Bleibt eine Verbindung aus oder erkennt das System eine Störung, wird dies sofort erkannt und überprüft.
Viele Probleme können direkt per Fernwartung behoben werden. Sollte ein Einsatz vor Ort erforderlich sein, kümmert sich Ihr persönlicher Sicherheitsberater schnell und zuverlässig um die Lösung.
Sicherheit ist so individuell wie Ihr Zuhause oder Ihr Unternehmen. Deshalb entwickeln wir maßgeschneiderte Sicherheitskonzepte und erstellen ein transparentes Angebot, das exakt auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist. Unsere Alarmpakete beginnen ab einem monatlichen Preis von 39 Euro.
Nein. Alle Leistungen werden transparent dargestellt – ohne unerwartete Zusatzkosten.
Im monatlichen Preis enthalten sind die Alarmanlage, Installation, Wartung, Updates, die 24/7 Leitstellenüberwachung sowie der persönliche Service.
Nein. Die Anlage wird im Rahmen eines monatlichen Modells bereitgestellt. Es entstehen Ihnen keine Anschaffungskosten.
Ja. Sowohl über Steuerungskomponenten im Objekt als auch über die mobile App können Sie Ihr System jederzeit einfach und intuitiv bedienen und überwachen.
Nach der Installation erhalten Sie eine persönliche Einweisung, sodass Sie und alle Nutzer das System sicher im Alltag verwenden können.
Ja. Zugriffsrechte können individuell vergeben werden – z. B. für Familienmitglieder oder Mitarbeiter.
Alle Nutzer werden auf Wunsch gemeinsam eingewiesen.
Ja. Sie haben von Anfang an einen festen Ansprechpartner. Der Berater, der Sie begleitet, bleibt auch nach der Installation für Sie erreichbar.
Zusätzlich steht Ihnen unser geschultes Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung.
Auch nach der Installation lassen wir Sie nicht allein. Ihr persönlicher Ansprechpartner unterstützt Sie weiterhin bei allen Fragen und Änderungswünschen.
Ergänzend steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Seite.
Sie füllen das kurze Anfrageformular aus und teilen uns darin neben verschiedenen Objektdaten Ihre Kontaktdaten mit.
Falls wir in Ihrer PLZ-Region bereits aktiv sind, melden wir uns zeitnah bei Ihnen und vereinbaren einen Vor-Ort-Termin.
Ansonsten können Sie Ihr Interesse gerne vormerken lassen und wir melden uns, sobald wir unsere Dienstleistungen auch bei Ihnen anbieten.
Ihr Sicherheitsberater prüft die Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort und berät Sie individuell.
Danach erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot – transparent und ohne versteckte Kosten.
Ihr Sicherheitsberater installiert das System professionell und richtet es für Sie ein.
Nach der Installation erklärt Ihnen Ihr Sicherheitsberater die Bedienung des Alarmsystems.
Das System wird in Betrieb genommen und unsere Leistelle nimmt ihren Dienst auf.
Ihr Sicherheitsberater kontaktiert Sie zur regelmäßigen Wartung des Systems, die bei uns im Paketpreis inbegriffen ist.
